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Garantía de por Vida

Todos los conjuntos de cuadro CHAPTER2 (cuadro, horquillas, tija del sillín y otras piezas suministradas junto con el cuadro en el momento de la compra) y la barra MANA y las piezas relacionadas están cubiertas por nuestro programa de garantía de por vida global. Su periodo de garantía comienza en el momento de la compra.

CHAPTER2 garantiza que el cuadro, la horquilla y la tija del sillín, así como otras piezas suministradas con el cuadro no tienen defectos de fabricación. Esto solo se aplica al comprador original y no puede cederse.

Esta garantía se aplica exclusivamente a los productos CHAPTER2 comprados en nuestro sitio web o en un revendedor o distribuidor autorizado.

Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra, se ofrece solo al comprador minorista original y no es transferible.

Excepciones:

Los accesorios o los artículos de consumo, como ganchos, topes de cables, abrazaderas de sillín, etc. no están cubiertos por esta garantía.

La pintura y las calcomanías en el cuadro, la horquilla y la tija de sillín de CHAPTER2, así como otras piezas o accesorios con la marca CHAPTER2 solo se cubren durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra.

La garantía no incluye daños mientras que el cuadro, la horquilla y la tija del sillín se utilicen en un soporte fijo.

Los daños provocados por abuso, uso inadecuado, montaje inadecuado, alquiler, mantenimiento inadecuado o insuficiente, accidentes, impactos, corrosión, uso de productos de limpieza agresivos, uso con componentes incompatibles, reparaciones inadecuadas y desgaste normal no están cubiertos por esta garantía.

Nos reservamos todos los derechos de reemplazar cuadros, horquillas y tijas del sillín defectuosas con la pieza más similar disponible o con un modelo posterior relevante, a nuestra sola discreción, o bien de repararlos. CHAPTER2 no garantizará ningún producto que haya sido previamente cubierto o reemplazado por CHAPTER2. En ninguna circunstancia un producto en garantía prolongará el periodo de garantía ni iniciará un nuevo periodo de garantía. Estos beneficios constituyen el espectro completo de la Garantía limitada.

Para evitar cualquier tipo de reclamo de garantía fraudulento o falso, hemos implementado la política de que el comprador pague la devolución para una inspección. Después de que nuestros ingenieros hayan inspeccionado el reclamo, y siempre y cuando ese reclamo se apruebe, pagaremos el coste de envío de las piezas reparadas o reemplazadas, y además le reembolsaremos el coste de envío pagado por usted tras recibir una constancia de pago a un transportista conocido o un servicio Speedpost. Si se rechaza el reclamo, le devolveremos la pieza del cuadro a nuestro cargo.

Los cuadros, los manillares y las piezas CHAPTER2 relacionados fueron diseñadas conforme a la norma EN ISO 4210:2014. Todo uso inadecuado de la bicicleta de carretera, como el transporte de niños, pasajeros adicionales o cargas, el transporte de equipaje y el montaje de piezas no diseñadas específicamente para el cuadro anulará la garantía.

El coste de reemplazar otras piezas o componentes que no poseen los logotipos de CHAPTER2 o C2 que se puedan haber dañado o se hayan visto afectados por el defecto de fabricante no está cubierto por esta garantía. Además, el coste de mano de obra y materiales asociados con el reemplazo del conjunto de cuadro CHAPTER2 y las piezas relacionadas no está cubierto por esta garantía.

La siguiente garantía limitada es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías de calidad y rendimiento, sean escritas, orales o implícitas. Por la presente se declina cualquier responsabilidad sobre todas las demás garantías, incluidas las garantías de comercialización o aptitud para un fin determinado. En ningún caso CHAPTER2 será legalmente responsable por daños especiales, indirectos, incidentales, emergentes, indemnizatorios o ejemplares, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva o de otro tipo, incluidas, entre otras, pérdidas de propiedad más allá de este producto, pérdida de uso de dicho producto, otra propiedad u otras pérdidas económicas. CHAPTER2 no será legalmente responsable de contribuciones o indemnizaciones, cualquiera sea la causa.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en relación con la duración de una garantía limitada o la exclusión o limitación de los daños incidentales o emergentes; en esos casos, la limitación y exclusión anterior puede no aplicarse a ciertos clientes. Las obligaciones de CHAPTER2 de acuerdo con cualquier garantía deberá limitarse, en la máxima medida que lo permita la ley, a lo establecido en la garantía limitada de CHAPTER2. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos; es posible que tenga otros derechos, que varían entre las distintas jurisdicciones.

Todos los reclamos deben enviarse directamente a CHAPTER2 por correo electrónico a la dirección info@chapter2.co.nz, acompañados de la siguiente información:

1/ Copia del recibo original que incluya el nombre del comprador, la fecha de compra y el número de serie.

2/ Fotografía que muestre claramente el número de serie debajo de la caja de pedalier.

3/ Tres o cuatro fotografías del área defectuosa.

4/ Una foto de toda la bicicleta, del lado izquierdo y derecho.

Lo mencionado son los requisitos mínimos. Para garantizar una resolución rápida de cualquier reclamo de garantía, asegúrese de proporcionar la información solicitada y de utilizar una cámara en buenas condiciones de iluminación y con alta resolución.